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動画が空白になってしまう時の対処法

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動画が空白になって見れない問題に対応しまして、サイトの仕様変更をいたしました。
 

利便性のために複数の動画を表示していた仕様が、一部の端末では読み込みに負荷がかかり、動画が空白になってしまう可能性があるということで、１ページにつき１つの動画を視聴していただく形に変更させていただきました。
 

動画が空白になって視聴できない方は、今回の仕様変更で、お手数ですが、改めてご使用のブラウザの「クッキーとキャッシュ」を削除後、再度ログインしてから、ご視聴いただきますようお願いいたします。

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【ブラウザのキャッシュを削除する方法】

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▼アイフォンで「SAFARI」をお使いの場合は、下記のアップルサポートのページを参照していただき、ブラウザのキャッシュとクッキーを削除してください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265

 

▼グーグルクロームをお使いの場合は、下記のグーグルのサポートページを参照していただき、ブラウザのキャッシュとクッキーを削除してください。

https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop

 

▼その他のブラウザをお使いの場合

「○○（お使いのブラウザ名）クッキー　キャッシュ　削除」

と検索していただいて、使用されているブラウザのサポートページをご参照下さい。　

クッキーを削除すると、ログアウトした状態になりますので、ご購入いただいた動画を視聴するためには、再度ログインしていただく必要があります。
（当サイトでは、通常、動画購入された方は、サイトを開くと自動的にログインする仕様となっております。）
ログインの手順は、下記になります。
 

【再度ログインする方法】
①動画の「購入ボタン（￥）」を押す

②購入画面の「ログイン」ボタンを押す

③ログイン画面からログイン

④動画の「動画を再生する」ボタンを押す

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（③は新規登録した方法と同じ方法を選択してログインする必要が有ります。グーグルアカウントの場合は「Gマーク」を選択・メールで登録した場合はメールを選択・フェイスブックの場合は「ｆマーク」を選択してください）

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購入済みの動画プログラムのダウンロードをご希望の場合は、下記のボタンから専用ページにお進みください。

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REIKA事務局　お問い合わせ係
reika.channel.official@gmail.com

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